Tools für Führungskräfte und Teams

Konflikte lösen
Ulrike Eidel & Barbara Tybusseck (Hrsg.)

Konflikte lösen
Verhandeln unter Stress: Tools für Führungskräfte und Teams

Haufe, Freiburg
2019

ISBN 978-3-648-11714-9

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300 Seiten, mit Illustrationen von Matto

Führungskräfte müssen täglich verhandeln und Konflikte lösen. Dies ist im Job unabdingbar. Hier werden zentrale Erkenntnisse aus Wissenschaft und Praxis auf den Punkt gebracht.
Im Berufsalltag geht es darum, professionell mit widerstreitenden Interessen umzugehen. Nicht nur mit Kunden und Lieferanten, sondern auch innerhalb der eigenen Organisation.
Das Buch bringt die wissenschaftlichen und praktischen Erkenntnisse zum Verhandeln und Konfliktmanagement verständlich und anwendbar auf den Punkt. Es zeigt Führungskräften und Teams wie die Lösung von Verhandlungskonflikten stressfreier gelingen kann.

Der Inhalt
- Wie entstehen Konflikte? Erste Erkenntnisse aus der Konfliktfalle
- Der Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an?
- Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle Situationen
- Kommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleiben

Vorteile
- Kompakte, anschauliche Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse zu Konfliktmanagement und Verhandlungsführung
- Interdisziplinäre Expertenbeiträge und Fallbeispiele aus Wissenschaft und Praxis
- Konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen
- Beispiele aus Geschäftswelt und Unternehmenspraxis

Die folgenden vier Kapitel in diesem Buch sind von Frank Bertagnolli:
1.3.2 Wir sind alle verschieden, und das ist auch gut so - Persönlichkeitsmodelle (S. 43-50)
1.3.6 Was treibt uns an? - Innere Antreiber (S. 81-89)
3.3 Richtig kritisieren, statt falsch loben - Feedback geben und nehmen (S. 226-233)
4.2 Die richtigen Fragen stellen - Fragetechniken (S. 297-303)


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